교환/반품 안내

★윙크넷의 모든 상품은 입고시 반품이 불가한 조건으로만 입고되어 배송해드리는 제품입니다.
    고객님의 환불과 취소로 윙크넷의 운영에 어려움과 손해가 발생되고 있으니 
    교환/반품/환불관련 안내에 동의하시는 분만 구매해주세요^^

★교환이나 반품은 제품 수령후 7일이내로 윙크넷으로 도착하여야 합니다!!
    여행이나 개인적인 특별한 사정으로 인한 반품지연이 되신경우라도 교환반품 불가하세요

1. 반품/환불/카드취소가 불가한 경우(주문필독!!)
  -제품수령후 7일안에 저희 윙크넷으로 제품이 도착하지 않았을경우
  -고객의 부주의로 인한 상품의 변형,향수,담배냄새등으로 상품가치가 훼손된경우
  -상품을 착용및 사용하여 옷의 형태에 변형이나 착용흔적이 있거나 훼손,오염이 발생한 경우
  -인위적 수선,수리를 하였을 경우
  -불량,사이즈오발송등의 이유라도 세탁후 알게된경우
  -반품으로 인한 적립금으로 결제한경우
  -화이트,아이보리등의 밝은색 계열의 상품의 경우 교환/반품 불가
  -가방,슈즈,악세사리,제작의류등의 맞춤제작되는 상품인경우
  -제품박스 개봉시 칼과 가위의 사용 부주의로 제품을 훼손한경우

★ 휴대폰 결제시 반품기간 확인 안내

    휴대폰 결제는 그달 주문하신 상품건에 대한 취소만 가능합니다.
    구매하신 날에 해당하는 달 이후의 취소요청건에 대해서는
    그이유를 불문하고 수수료청구가 고객님께
    부담되심을 반드시 확인하여 주세요!!

2. 제품에 하자가 있는 불량상품인 경우

  -상담원에게 문의 주시고 불량상태를 상세히 알려주세요
    디자인특성상 이해해주셔야 하는 부분도 있으니 이점 양해바랍니다
    불량인 제품은 제품수령 확인후 튼튼한 상품으로 신속한 배송해드려요

   -고객님이 불량이라고 하셔서 보내주신 제품이 새상품과 비교해봤을때 불량이 아닌경우
    왕복배송료(5,000원)에 대해,고객님께서 지불하시게 되니 반송전 신중하게 확인후 보내주세요.

   -불량상품의 경우 같은상품에 대한 교환처리는 윙크넷의 왕복배송료 부담으로

    신속히 이루어지고 있습니다.
    단 불량상품이더라도 컬러교환,제품교환,적립금 예치,반품을 원하시는 경우 배송료는

    고객님 부담입니다.

   -제품의 하자가 있는 상품의 경우라도 세탁후에 알게된경우에는 불량유무에 관계없이
     교환이나 반품이 절대 불가하니 세탁전 반드시 불량여부를 확인해주세요.
    세탁된 상품을 저희 윙크넷측에 일방적으로 보내주셔도,다시 고객님께 반송이 되시며 

    왕복배송료 부담되시니 신중히 확인후 보내주세요.

   -취소를 위한 목적으로 고의적 제품을 훼손,불량제품을 만들어 반송을 요청하시는 경우
    모든 확인이 가능하니 고의적인 악행을 염두하셨던 분들은 구매 삼가해주세요.

   -슈즈착용시 본인 부주의로 인한 미끄러짐,굽빠짐등의 사고가 발생되었때 치료비 청구부분에 대해서는
    소비자 보호원에서도 인정않으며 피해보상처리를 윙크넷에 청구하실수없으니 참고하시기 바랍니다.
    이 경우 소비자보호원 심의 의뢰비와 배송료 부분은 결과에 따라 고객님의 비용부담이 될수 있습니다.

3. 우체국 택배 신청방법입니다!!
   1588-1300 전화하시면 우체국 ARS연결되세요
   ->우체국택배반품에 해당하는 3번
   ->기업택배반품접수에 해당하는 1번
   ->발송받으셨던 송장번호를 누르면 반품접수 완료 되세요`

   송장번호를 모르시면 02-6052-7055전화주셔셔 기업택배반품접수 해주세요

   -반품접수시 기업택배 반품이 아닌 일반택배발송 혹은,우체국에서 직접 윙크넷에 착불로 보내주신경우,
    우체국 택배가 아닌 타 택배 이용시 그에 추가되는 비용은 고객님 부담입니다
    이점,참고하셔서 불편을 겪는 일이 없도록 협조 부탁드립니다^^
   
   *반송지 주소:서울시 노원구 중계본동 노원우체국 윙크넷

4.교환 반품시  메모지에 간단히 작성해주세요
   1)주문자명 혹은 수령자명
   2)아이디
   3)휴대폰번호
   4)교환사유,원하시는 처리방향
*교환제품은 판매중이 아니거나 품절상품인경우 교환이 불가하니 꼭 판매상품인지 품절상품인지 확인후

  교환요청 부탁드려요

★공지사항을 참고하셔서 교환,반품이 가능하실 경우 기간내에 보내주시면 신속히 처리해드리겠습니다

★미세한 불량은(모니터 해상도의 색상차이,바느질 마감처리,지퍼의 뻣뻣한 움직임,
  면소재 워싱가공 특성상 옆선의 뒤틀림,빈티지함을 위한 디테일의 차이,등등의 교환을 원하시는 경우)
  보세의 특성상 고객님들께서 감안해주셔야 합니다.
  반송된 상품 검품시 이러한 경우가 체크되어질시엔 고객님들께서 택배비 부담입니다.

공지사항을 읽어보시지 못하고 일어난 소비자의 피해는 윙크넷에서 책임을 지지 않으며
공신력있는 소비자보호원에 심의를 의뢰를 원하시면 마찰방지를 위해 윙크넷에서 의뢰가 이루어지며
결과에 따라 고객님께 심의의뢰비와 배송료의 비용부담이 들수도 있는점 참고해주세요.