FAQ - 자주묻는질문

• [ ] [배송]배송기간은 얼마정도 걸리나요?

   [배송기간 : 1일~7일]
  보통 입금확인 후 1일~3일정도 소요되며
  확보한 물량이 품절됐을 경우 3일~7일정도 소요됩니다~!

• [ ] [배송]배송료는 얼마예요? & 택배회사는 어디인가요?

  믿을 수 있는 CJ대한통운 입니다.
  반품 혹은 교환시  CJ대한통운를 이용하시면 2,500원의 요금으로
  이용이 가능합니다.
  (타 택배 이용시 선불로 지불하셔야 하구여 금액더 비싸답니다.)
  
   CJ대한통운 1588 - 1255 번으로 전화하셔서
  방문 요청을 하시면 기사님이 방문해서 수거해 가실꺼예여~*^^*
  (보내실때 메모 꼭! 남겨주세요~!)
  
  혹시나 배송에 어려움이 있음 언제든 저희 질문게시판 또는
  고객센터 02-6052-7055번으로 전화주세요~ㅎㅎ

• [ ] [교환반품안내]구입한 제품에 하자가 있을 경우

   1) 상품에 하자가 있을 경우
  
  - 수령일로 부터 2일 안으로 연락주신후 5일 안으로 보내주시면 같은 상품으로 빨리 처리해드릴겠습니다.

  
  - 반품도착이 지연되는 건에 대해서는 교환 및 반품이 불가능합니다.
  
  - 보내주실때 반송사유를 메모해 주시면 빨리 처리가 되니 메모 남기는거 잊지 마세요~^ㅡ^

   

  -불량 상품의 경우 같은 상품,동일 사이즈인 경우만 처리됩니다.

   

  -불량상품이지만 다른상품과 교환을 원하시는 경우는

   왕복배송료 5,000원 부담되시고,적립금 처리의 경우도 무료배송여부에 따른 배송료가 부담되세요.

   

  -교환상품편에 다른상품을 동봉하여 교환 원하시는 경우에는 편도 배송료가 부담됩니다.

   

  ★고객님 부주의로 인한 훼손 또는 고의성 훼손이라고 판단될 경우 환불/교환은 불가능합니다.
      고객님께서 인정하지 않을경우 공신력있는 기관에 심의 의뢰 후 결과에 따라 처리해드립니다.~
  
  ★담배냄새, 땀냄새, 착용한 흔적, 등이 있는 상품등은 판매자측에서 입증할수있으며,

      착용후 반품하신 상품은 전화상담없이 그대로 반송되며 택배비도 고객님 부담이니

      반드시 착용전 불량여부를 확인해주세요.

   

   

   2) 교환시 유의사항
  
  - 꼭! 메모 남겨서 보내주세요
  
  - 꼭! CJ대한통운 보내주세요
    타 택배이용시 차액금은 고객님이 부담하셔야 합니다.
   CJ대한통운1588-1255 연락주셔서 반품신청 해주시구요

  
  

  
  

  - 꼭! 상품 수령후 5 안으로 보내주셔야 합니다.
    그 이후 도착건에 대해선 교환,반품 처리가 불가능합니다.빠른시간내에 접수 부탁드릴께요 (__)*

• [ ] [주문결제]주문확인은 어디서 하죠?

  상단 메뉴에 보시면 "MY SHOP 주문/배송조회" 메뉴가 있어요
  클릭하시면 주문확인 페이지가 뜬답니다.
  회원이시면 로그인을 하시구요
  비회원이시면 주문번호랑 비밀번호 입력하시면 보실 수 있어요
  주문번호 또는 비밀번호를 잊으셨음 언제든 저희쪽으로 연락주세요
  본인확인후 바로 알려드릴께요~*^ㅡ^*

• [ ] [주문결재] 무통장 결재했는데 주문취소가 됐어요

  입금했는데 취소처리가 됐다면 주문자명과 입금자명이
  틀린경우 확인이 안되서 취소처리가 됐을꺼예요
  주문하실때 입금자명이 틀리실경우 반드시 입금자명을
  기입해 주셔야 확인할 수 있거든요

  메인 팝업창에서 보면 "입금자를 찾습니다" 확인하세요..
  혹시나 명단에 없으시면 바로 연락주세요~^ㅡ^

• [ ] 교환/반품시 운임비는 얼마인가요?

  교환/반품시 운임 안내

  반품운임

  전체반품시 왕복운임 5.000원은 고객님 부담입니다.

  일부반품시 편도운임 2.500원은 고객님 부담입니다.

  (반품 후 구매금액 50.000원 이상일 경우)

  
  

  교환운임

  제품 교환시 왕목운임 5.000원은 고객님 부담이십니다.

  
  

  제품 불량인 경우 윙크넷에서 왕복 운임을 모두 부담합니다.

  
  

  제품 부량인 경우, 윙크넷에서 왕목운임을 모두 부담합니다.

  반드시 동일상품/동일사이즈의 교환만 가능합니다.

  
  

  불량상품이라도 다른 상품으로 교환시, 왕복 운임 5.000원 고객 부담 입니다.

  불량상품과 다른 상품을 같이 교환시에도 왕복운임 5.000원 고객 부담 입니다.

• [ ] 결제방법에는 어떤종류가 있나요?

  신용카드 결제와 무통장입금,핸드폰결제,계좌이체 적립금(구폰)으로 구매가 가능합니다.

  
  

  -신용카드는 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능합니다.

  온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실 수 있습니다.

  
  

  ((결제시주의점 : 카드 결제시 보안유지를 위하여 카드번호와 유효기간을 주문할 때마다 입력하도록 되어 있습니다.))

  
  

  -무톤장 입금시에는 결제 단계 페이지에서 계좌번호를 선택하시고 결제를 마치시면 됩니다.

  입급자와 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한경우 게시판이나 전화로 연락을 주셔야 합니다.

  입금자를 찾지 못하는 경우에는 입금확인이 지연됩니다.

  -적립금 사용하여 제품을 구매하는 경우는 적립금 0원 이상 사용 가능하시구요

  적립금을 사용하신 후, 차액은 신용카드나 현금 결제 모두 가능합니다.