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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] [배송]배송기간은 얼마정도 걸리나요?

     [배송기간 : 1일~7일]
    보통 입금확인 후 1일~3일정도 소요되며
    확보한 물량이 품절됐을 경우 3일~7일정도 소요됩니다~!

  • [ ] [배송]배송료는 얼마예요? & 택배회사는 어디인가요?

    믿을 수 있는 CJ대한통운 입니다.
    반품 혹은 교환시  CJ대한통운를 이용하시면 2,500원의 요금으로
    이용이 가능합니다.
    (타 택배 이용시 선불로 지불하셔야 하구여 금액더 비싸답니다.)

     CJ대한통운 1588 - 1255 번으로 전화하셔서
    방문 요청을 하시면 기사님이 방문해서 수거해 가실꺼예여~*^^*
    (보내실때 메모 꼭! 남겨주세요~!)

    혹시나 배송에 어려움이 있음 언제든 저희 질문게시판 또는
    고객센터 02-6052-7055번으로 전화주세요~ㅎㅎ

  • [ ] [교환반품안내]구입한 제품에 하자가 있을 경우

     1) 상품에 하자가 있을 경우

    - 수령일로 부터 2일 안으로 연락주신후 5일 안으로 보내주시면 같은 상품으로 빨리 처리해드릴겠습니다.


    - 반품도착이 지연되는 건에 대해서는 교환 및 반품이 불가능합니다.

    - 보내주실때 반송사유를 메모해 주시면 빨리 처리가 되니 메모 남기는거 잊지 마세요~^ㅡ^

     

    -불량 상품의 경우 같은 상품,동일 사이즈인 경우만 처리됩니다.

     

    -불량상품이지만 다른상품과 교환을 원하시는 경우는

     왕복배송료 5,000원 부담되시고,적립금 처리의 경우도 무료배송여부에 따른 배송료가 부담되세요.

     

    -교환상품편에 다른상품을 동봉하여 교환 원하시는 경우에는 편도 배송료가 부담됩니다.

     

    ★고객님 부주의로 인한 훼손 또는 고의성 훼손이라고 판단될 경우 환불/교환은 불가능합니다.
        고객님께서 인정하지 않을경우 공신력있는 기관에 심의 의뢰 후 결과에 따라 처리해드립니다.~

    ★담배냄새, 땀냄새, 착용한 흔적, 등이 있는 상품등은 판매자측에서 입증할수있으며,

        착용후 반품하신 상품은 전화상담없이 그대로 반송되며 택배비도 고객님 부담이니

        반드시 착용전 불량여부를 확인해주세요.

     

     

     2) 교환시 유의사항

    - 꼭! 메모 남겨서 보내주세요

    - 꼭! CJ대한통운 보내주세요
      타 택배이용시 차액금은 고객님이 부담하셔야 합니다.
     CJ대한통운1588-1255 연락주셔서 반품신청 해주시구요



    - 꼭! 상품 수령후 5 안으로 보내주셔야 합니다.
      그 이후 도착건에 대해선 교환,반품 처리가 불가능합니다.빠른시간내에 접수 부탁드릴께요 (__)*

  • [ ] [주문결제]주문확인은 어디서 하죠?

    상단 메뉴에 보시면 "MY SHOP 주문/배송조회" 메뉴가 있어요
    클릭하시면 주문확인 페이지가 뜬답니다.
    회원이시면 로그인을 하시구요
    비회원이시면 주문번호랑 비밀번호 입력하시면 보실 수 있어요
    주문번호 또는 비밀번호를 잊으셨음 언제든 저희쪽으로 연락주세요
    본인확인후 바로 알려드릴께요~*^ㅡ^*

  • [ ] [주문결재] 무통장 결재했는데 주문취소가 됐어요

    입금했는데 취소처리가 됐다면 주문자명과 입금자명이
    틀린경우 확인이 안되서 취소처리가 됐을꺼예요
    주문하실때 입금자명이 틀리실경우 반드시 입금자명을
    기입해 주셔야 확인할 수 있거든요

    메인 팝업창에서 보면 "입금자를 찾습니다" 확인하세요..
    혹시나 명단에 없으시면 바로 연락주세요~^ㅡ^

  • [ ] 교환/반품시 운임비는 얼마인가요?

    교환/반품시 운임 안내

    반품운임

    전체반품시 왕복운임 5.000원은 고객님 부담입니다.

    일부반품시 편도운임 2.500원은 고객님 부담입니다.

    (반품 후 구매금액 50.000원 이상일 경우)


    교환운임

    제품 교환시 왕목운임 5.000원은 고객님 부담이십니다.


    제품 불량인 경우 윙크넷에서 왕복 운임을 모두 부담합니다.


    제품 부량인 경우, 윙크넷에서 왕목운임을 모두 부담합니다.

    반드시 동일상품/동일사이즈의 교환만 가능합니다.


    불량상품이라도 다른 상품으로 교환시, 왕복 운임 5.000원 고객 부담 입니다.

    불량상품과 다른 상품을 같이 교환시에도 왕복운임 5.000원 고객 부담 입니다.

  • [ ] 결제방법에는 어떤종류가 있나요?

    신용카드 결제와 무통장입금,핸드폰결제,계좌이체 적립금(구폰)으로 구매가 가능합니다.


    -신용카드는 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능합니다.

    온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실 수 있습니다.


    ((결제시주의점 : 카드 결제시 보안유지를 위하여 카드번호와 유효기간을 주문할 때마다 입력하도록 되어 있습니다.))


    -무톤장 입금시에는 결제 단계 페이지에서 계좌번호를 선택하시고 결제를 마치시면 됩니다.

    입급자와 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한경우 게시판이나 전화로 연락을 주셔야 합니다.

    입금자를 찾지 못하는 경우에는 입금확인이 지연됩니다.

    -적립금 사용하여 제품을 구매하는 경우는 적립금 0원 이상 사용 가능하시구요

    적립금을 사용하신 후, 차액은 신용카드나 현금 결제 모두 가능합니다.

     

     

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  • 예금주 : 최승현(와이앤지컴퍼니)
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